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En resumen: tu historial de tests se queda en tu dispositivo, nunca guardamos tu dirección IP sin procesar y los anuncios nunca usan cookies salvo que lo aceptes.
Tu historial, la velocidad del plan, las etiquetas de habitación y tus preferencias se guardan en el almacenamiento local de tu navegador. Al borrar los datos del navegador se eliminan. El informe de reclamación en PDF se crea en tu navegador.
Si usas el formulario de contacto, guardamos tu nombre, tu correo electrónico y tu mensaje para poder responderte.
Los tests se ejecutan en la red de Cloudflare (o en los propios servidores de prueba de SpeedLens), que procesa el tráfico del test. Desactivamos el registro de resultados de Cloudflare. No se cargan anuncios ni scripts de analítica mientras se hace un test.
Los resultados de tests guardados se eliminan a los 12 meses, los mensajes de contacto a los 24 meses y los registros de inicio de sesión a los 90 días. Las estadísticas agregadas que no permiten identificar a nadie pueden conservarse más tiempo.
Puedes borrar el historial de tu dispositivo en cualquier momento desde la página de historial. Para preguntar por los datos que tenemos, usa la página de contacto; como no guardamos direcciones IP sin procesar, puede que no podamos vincular un resultado contigo.