ガイド
インターネットが遅い原因は、たいてい1つに絞れます。以下の手順を順番に試せば、自分の環境を直すべきか、プロバイダーに連絡すべきかがわかります。
Wi-Fi でスピードテストを行い、次にルーターの近くで LANケーブルを使ってもう一度測定します。有線のほうが大幅に速ければ、原因は Wi-Fi です。どちらも遅ければ、ルーターかプロバイダーに問題があります。
有線接続のテストで、複数の時間帯に契約速度の半分未満しか出ない場合は、プロバイダーに原因がある可能性が高いでしょう。結果を記録しておき（履歴ページから CSV と PDF の苦情用レポートをエクスポートできます）、問い合わせの際に共有しましょう。
あなたの回線と比べてみましょう。テストは約20秒で終わります。
スピードテストを実行夜はピーク時間帯です。多くのユーザーが同じネットワーク容量を共有していると、速度が低下します。時間帯を変えてテストすれば、その傾向をプロバイダーに示せます。