Guia
Internet lenta geralmente tem uma causa principal. Siga estes passos em ordem e você saberá se deve ajustar sua instalação ou ligar para a operadora.
Faça um teste de velocidade no Wi-Fi e depois outro com um cabo de rede ao lado do roteador. Se o resultado com cabo for bem mais rápido, o problema é o Wi-Fi. Se os dois forem lentos, o problema é o roteador ou a operadora.
Se um teste com cabo mostrar menos da metade do seu plano em vários horários diferentes, o problema provavelmente é a operadora. Guarde um registro dos resultados — a página Histórico exporta um CSV e um relatório em PDF para reclamação — e envie-o ao reclamar.
Veja como sua conexão se compara — leva cerca de 20 segundos.
Fazer um teste de velocidadeÀ noite é o horário de pico. Se muitos usuários dividem a mesma capacidade de rede, a velocidade cai. Testar em horários diferentes mostra esse padrão à sua operadora.